Hej med forhandler!
Lad os tale om noget, der stille og roligt dræberspa poolprofits: doven-eftersalgsservice. Du kender øvelsen-dinspabad leverandørbrugt til at svare hurtigt, løse problemer hurtigt, men på det seneste? Radio stilhed. Opkald går til telefonsvarer, e-mails tager dage, og når de svarer, er det et vagt "vi vil undersøge det." Lyder det bekendt? Det er dit røde flag.
Her er grunden til, at det er vigtigt: Dine kunder er ligeglade med, hvorfor deres varmekar til boblebad gik i stykker-de vil bare have det ordnet nu. Hvis din leverandør slæber fødderne, sidder du fast i midten: Vrede kunder, der kræver refusion, dårlige anmeldelser hober sig op, og din spildte tid på at jagte opdateringer i stedet for at sælge. En af vores tidligere-forhandlere mistede 30 % af gentagne forretninger sidste år, fordi deres gamle leverandør tog 60+ dage om at udskifte en defekt pumpe. Øv.
Godt efter-salg? Det er proaktivt, ikke reaktivt. PåSpaRelax, vi besvarer alle opkald/mails inden for 2 timer og har en dedikeret rep. tildelt dig-ikke et tilfældigt tal. Sidste måned fik en forhandlers klient et jetfly ødelagt kl. 20.00; de sendte et nyt jetfly til kunden kl. 9 næste dag. Det er ro i sindet, du ikke kan sætte en pris på. Fordi vi leverer forskelligt tilbehør til vores forhandlere med hver container, har de altid 90 % af tilbehøret på lager.
Hvis din jacuzzi-leverandørs eftersalg-er gået fra "on it" til "meh", skal du ikke vente på en fuldstændig-krise. At skifte nu sparer dig for stress, holder kunderne glade og beskytter dit omdømme.
Klar til at handle langsomt for hurtigt? Send os en besked-vi viser dig, hvor let fantastisk support kan være.
Din virksomhed fortjener bedre. Lad os få dig derhen.
18 års udendørs spa-fabrik
Udkonkurrere med overskud, loyalitet og uovertruffen værdi.